InsurUp / Uçtan uca vaka çalışması
İlk reklamdan
satış ekibinin masasına.
Bir B2B sigorta teknolojisi şirketinde müşteri kazanımını yönettim, kreatifleri ürettim, otomasyonları kurdum ve satış ekibinin her gün kullandığı CRM’i hayata geçirdim. Bu parçaların birbirine nasıl bağlandığını aşağıda anlatıyorum.
- 2.500+
- 12 ayda nitelikli B2B lead
- ~₺1M+
- katkı verdiğim aylık tekrarlayan gelir
- 30
- satış CRM’ini kullanan kişi
Rakamlar tek tek vaka çalışmalarındaki sonuçlardan geliyor. Gelir, satış ekibi ve ürünle birlikte katkı verdiğim bir şirket sonucu; tek başıma yarattığımı iddia etmiyorum.
01 / Kampanya stratejisi, dijital reklam ve kreatif
Önce dikkat çekmek
Meta ve Google kampanyalarını kurdum, reklamları ürettim ve markanın sosyal medya içeriklerini yönettim. Kreatif tarafı da müşteri kazanımı tarafı da aynı alıcıyı düşünerek ilerledi.
02 / Eleme, puanlama ve teklif
Lead’leri satışa nasıl aktardım
Otomasyon tarafında üç iş var: gelen lead’leri elemek, takip sırasını belirlemek ve teklif taslağı hazırlamak. Her birinin bir talepten satış görüşmesine giden yolda kendi görevi var ve her biri bir insanda duruyor. Puan, ekibin hangi sırayla çalışacağını belirliyor; taslak ise birinin onu göndermeye değer bulmasını bekliyor.
İş akışı
- 01Gelen talep
- 02Eleme ve puanlama
- 03Teklif taslağı
- 04Satış takibi
03 / Ürün tasarımı, geliştirme ve lansman
Satış ekibine bir çalışma alanı
30 kişilik satış ekibi için CRM’i kurup kullanıma açtım. Reklamdan gelen lead’ler, arama kayıtları, görevler ve müşteri geçmişi, ekibin her gün çalıştığı tek bir araçta buluşuyor.
Müşteri kazanımının arkasındaki kreatif